Примеры экспертиз шуб и дубленок | Пример претензии |
Согласно п.5ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, в течении двух лет вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные п.6 ст.18 этого закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Доказательством этому служит экспертиза.
Вам обязаны вернуть деньги за товар имеющий производственный дефект или заменить его аналогичным.
Также продавец обязан погасить все сопутствующие выявлению недостатков расходы, в данном случае оплата осмотра товара или экспертизы.
Куртка женская овчинная
Претензия покупателя: куртка находилась в носке меньше двух месяцев. Произошло осыпание кожи, и стерся мех на рукавах.
Подробнее
Обнаруженные дефекты:
— Осыпание покрывной пленки на коже.
Дефект наблюдается в виде растрескивания и отслоения частей покрытия. Отходит именно верхний слой материала.
Частичное задирание и осыпание покрытия уже было заметно, при исследовании, на спинке, задних нижних частях рукавов и планках карманов. В последствии данный дефект проявится по всей площади материала. Данная кожа не соответствует качеству.
Причина возврата товара: дефект производственный, явный, значительный, неустранимый.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Пальто женское
Основание для исследования: после незначительной носки материал стал трескаться.
Подробнее
В ходе экспертизы были обнаружены производственные дефекты:
1. Не равномерное распределение утеплителя. Верхний слой пальто является чехлом для утеплителя. Для нанесения рисунка производитель использовал горячий метод. В данном случае рисунок приварил обе стороны чехла для утеплителя. При этом утеплитель распределился неравномерно, в местах склеивания утепления нет.
2. Трещины на внешнем материале изделия. Данный дефект образовался из-за неправильно подобранного материала для данного изделия. В течении двух лет материал, выбранный для верхней одежды, должен служить при неблагоприятных погодных условиях, с сохранением эстетического вида.
Причина возврата товара: найдены критические производственные пороки.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Шуба из эко меха
Претензия покупателя: шуба была куплена в интернет магазине Wildberries. При получении и примерке оказалось, что шуба сильно велика. Но в магазине отказались из-за этой причины вернуть деньги.
Подробнее
Обнаруженные дефекты: на момент осмотра экспертом выявлены дефекты швейно-производственного характера свыше допустимых значений по нормативно-технической документации.
— Не соответствует заявленному размеру.
На маркировочной этикетке стоял размер 46. При проведении основных измерений изделия, обхвата бедер и груди, соответствует 52 размеру.
— Несимметричное расположение фурнитуры.
Из-за неправильного расположения фурнитуры, при застегивании правая полочка визуально ниже левой.
— Отклонение от прямой линии низа изделия на обеих полочках.
Края детали искривлены из-за неправильного подгиба материала по низу изделия.
Причина возврата товара: обнаруженные дефекты производственного характера, образованные на этапе раскроя изделия. Дефекты значительные и препятствуют эксплуатации товара.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Дубленка из овчины тоскана
Претензия покупателя: дубленка была куплена в интернет магазине Wildberries. После двухмесячной носки стали проявляться пятна неизвестного происхождения. В магазине отказались из-за этой причины вернуть деньги, аргументируя, что пятна могли образоваться в процессе эксплуатации. Потребовали провести экспертизу за свой счет.
Подробнее
Обнаруженные дефекты: в результате исследования пятен лупой выявлено что:
— Пятно не имеет грязевых включений и разводов.;
— Жировые налеты на коже - порок в виде пятен, проявляющихся на коже при неправильном хранении и транспортировании - не обнаружен.
Дефект не имеет жирового основания. С внутренней стороны изделия на мездре пятна не проступают.;
— Порок не имеет лишения волос бактериального поражения и парши.;
— Лицевой слой не счесан, нет утонения шкуры в местах дефекта, что говорит об отсутствии механического повреждения.;
— Не является ржавым пятном - порок в виде сквозных или глубоких пятен, проникающих внутрь шкуры от соприкосновения с железными предметами.;
— Нет ороговения пятен, образующихся в результате сушки прямыми солнечными лучами или сушки, близкой к источникам обогрева…
— В лупу наблюдается отсутствие блеска краски в местах образования пятен. Неровная окраска кожи - это производственный брак на этапе покраски кож.
Причина возврата товара: скрытый производственный порок, проявившиеся в процессе естественной эксплуатации, является значительным и неустранимым дефектом.
Порок влияет на эстетические свойства пальто. В предъявленном виде к дальнейшей эксплуатации по прямому назначению не пригодно.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Дублёнка женская
Претензия покупателя: при носке изделия одежда под дубленкой закручивалась на рукавах и по низу.
Подробнее
Обнаруженные дефекты: на момент осмотра экспертом выявлены дефекты швейно-производственного характера свыше допустимых значений по нормативно-технической документации.
— Левая боковая полочка спинки имеет противоположное направление волосяного покрова от основных деталей изделия.
— Левая, верхняя, задняя деталь рукава имеет отклонение в направлении волосяного покрова более 45°.
Причины дефекта: при определении и раскрое шкур для деталей изделий из меха нужно учитывать, чтобы направление меха на всей детали было одно, а при пошиве — сверху вниз. В данном случае эти правила соблюдены не были. При носке ворс закручивал одежду, стремясь к своему природному направлению.
Причина возврата товара: обнаруженные дефекты производственного характера, образованные на этапе раскроя изделия. Дефекты значительные, исправлению не подлежат.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Юристы нашей компании могут помочь Вам в решении вопроса как в досудебном, так и в судебном порядке.
Телефон для консультаций: 8 (4742) 71-02-61
Адрес: 398036, г. Липецк, пр. Победы, д. 128, оф. 36