Швейные изделия | Пример претензии |
Согласно п.5ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, в течении двух лет вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные п.6 ст.18 этого закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Доказательством этому служит экспертиза.
Вам обязаны вернуть деньги за товар имеющий производственный дефект или заменить его аналогичным.
Также продавец обязан погасить все сопутствующие выявлению недостатков расходы, в данном случае оплата осмотра товара или экспертизы.
Костюм мужской, торговой марки Bilcee

Основание для исследования: cильное образование катушек на материале изделия снаружи и внутри.
Подробнее
Пиллингуемость – одно из естественных свойств ткани, проявляющее себя в процессе эксплуатации и указывающее на степень изношенности материи. Чем дольше используется текстильное изделие, тем выше вероятность формирования на нем катышков – пилли. Они представляют собой скатавшиеся элементы волокон, концентрируемые в хаотическом порядке на поверхности текстиля и ухудшающие как его внешний вид, так и тактильные характеристики.
Если пилли образуются быстро, но затем легко удаляются с поверхности материала, то внешний вид изделий от пиллинга, можно считать, практически не ухудшается. Но когда в смеси используются синтетические волокна, обладающие высокой стойкостью к многократным деформациям, как в данном материале, пиллингуемость становится длительной, а в отдельных случаях постоянной, удаление отдельных пиллей компенсируется образованием новых.
Пиллинг, в данном случае, имеет устойчивый характер, ухудшает внешний вид изделия, сокращает его срок эксплуатации.
Образование пиллинга на внутренней стороне изделия влияет на его гигиенические свойства, тактильные характеристики, изделие становится неприятным в носке.

Основание для возврата денег за товар: устойчивая пиллингуемость материала.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Куртка-косуха эко кожа

Основание для исследования: после незначительной носки рисунок начал оползать.
Подробнее
— Осыпание красителя по всей поверхности изделия.

По всей поверхности куртки наблюдается отслоение принта. По ГОСТу в изделиях, изготовленных с контрастными отделочными деталями, основной материал и материал отделки должны иметь устойчивость окраски не менее норм группы "прочная".
— Притачной пояс имеет разную ширину деталей.

Дефект образовался на этапе производства изделия. В месте соединения передних планок куртки, длина правой стороны ниже левой на 5мм. Ровноту прямых краев деталей проверяют накладыванием края линейки на край детали и измерением отклонений на отдельных участках от прямой линии. По ГОСТу не должно быть искривления и нарушения конфигурации края детали.
— Искривление швов на карманах, ремне, а также во многих соединительных деталях изделия.

Искривление швов — это дефект, при котором соединение деталей швейного изделия происходит с отклонением от установленного направления.
Согласно ГОСТа Строчки должны быть ровными, выполнены на одинаковом расстоянии от края, без пропусков стежков и изменения их количества. Швы должны быть ровными, без растяжения или посадки одного из срезов.
Причины возврата товара: найдены значительные и критические производственные пороки.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Определить оценку рыночной стоимости куртки с учетом износа

Основание для исследования: при драке была порвана куртка. В судебном порядке была назначена экспертиза оценки ущерба затратным методом.

Подробнее
Исследовательская часть: … На основании данных полученных при исследовании рынка среднерыночная цена аналогов объекта оценки составила 13 448р.
Техническое состояние данного объекта считается не удовлетворительным, объекту требуется капитальный ремонт. Физический износ составляет 90%.

Результаты экспертизы: величина рыночной стоимости, предъявленной на исследование куртки мужской стеганной, бренд LACOSTE, с учетом износа, на момент исследования составила 1 344,9р..
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Судебная экспертиза нижнего белья

Претензия покупателя: после одной стирки произошло истирание материала с велюровых горошин на трусиках, появились темные пятна на ластовице.
На бюстгальтере наблюдалось осыпание материала на каркасе для обоих металлических косточек.
Подробнее
Вопрос судебной экспертизы: Имеются ли на комплекте бежевого цвета с черным горошком повреждения (дефекты)? Если да, то какие конкретно и каковы причины их возникновения?
Обнаруженные дефекты и причины их возникновения:
1. Истирание материала горошин на изделии и пятна темного цвета, в виде разводов, на светлом сетчатом материале, а также в районе ластовицы.
2. Осыпание материала на каркасе для обоих металлических косточек с обеих сторон бюстгальтера.
Для выяснения причин образованных дефектов было проведено 4 опыта согласно символам по уходу за изделием, прописанным на контрольной ленте. В результате чего было выяснено, что при стирке белья был нарушен температурный режим, что привело к миграции красителя на светлый материал.
А также чрезмерное физическое воздействия является причиной осыпания материала с горошин. Дефекты эксплуатационного характера.
Что касается бюста, то на нем срезы должны быть эластичными, не должны осыпаться. Данный дефект является не эксплуатационным, а производственным. Изделие должно сохранять эстетический вид во время всего гарантийного срока. Это малозначительный производственный дефект, образовался на этапе сборки изделия, обработки швов.
Причина возврата товара: согласно гражданского дела, а также ответах на осмотре, товар приобретался для постоянной носки, устная консультация по бережной эксплуатации и уходе, проведена продавцом не была. Информация о товаре в данном случае была недостаточно полной, в результате чего покупатель приобрёл товар несоответствующий его требованиям к условиям эксплуатации.
Согласно п.4ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» «При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)», в данном случае знание символов по уходу за изделием.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Платье

Претензия покупателя: у основания молнии разошёлся шов.
Подробнее
Обнаруженные дефекты и причины их возникновения:
По всей длине замка, а также на всех швах изделия наблюдаются обрывные концы ниток, а также блуждающие строчки.

Наличие на изделии обрывных (не отрезанных) концов ниток говорит о плохом закреплении швов. Из-за этого произошло расхождение шва с обоих сторон у основания молнии.
Искривление швов деталей является отклонением от требований к качеству изделия по стандартным документам.

Также срезы швов на горловине не обметаны.
Допускается не обметывать срезы швов в изделиях только из неосыпающихся материалов.Причина возврата товара: обнаружены значительные швейно-производственные дефекты, образованные на этапе сборки изделия.
Выявленные дефекты препятствуют эксплуатации товара, влияют на эстетичный и товарный вид изделия и уменьшают срок его службы.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Юристы нашей компании могут помочь Вам в решении вопроса как в досудебном, так и в судебном порядке.
Телефон для консультаций: 8 (4742) 71-02-61
Адрес: 398036, г. Липецк, пр. Победы, д. 128, оф. 36
