Примеры экспертиз мебели

Обнаруженные дефекты:

1. Фасады разных оттенков цветов.

2. Расслоение и отслоение верхнего покрытия по краю фасадов.

3. Поперечная волнистость поверхности фасада дверцы холодильника.

4. Неравномерные зазоры у фасадов.

5. Прогнулась полка у верхнего модуля.

6. Разбухание стойки шкафчика.

7. Маркость материала фасадов цвета Антрацит.

При наличии производственных дефектов по Закону о Защите прав потребителей ст.18 потребитель по своему выбору вправе:

1) потребовать замены на товар этой же марки или на такой же другой марки (с перерасчетом цены);
2) потребовать соразмерного уменьшения цены;
3) потребовать бесплатный ремонт товара;
4) расторгнуть договор и потребовать возврат суммы, уплаченной за товар.

Снижение качества гарнитура кухонной мебели за год, согласно шкале экспертной оценки степени износа, составляет 12%, 1% в месяц. В данном случае мебель в эксплуатации 11 месяцев. Снижение качества гарнитура мебели, с учетом эксплуатационных дефектов, составляет 11%.

Обнаруженные дефекты и причины их возникновения:

Производитель кровати пошел по пути удешевления и использовал более мягкий металл при производстве каркаса кровати, укрепив центральную жесткость ножкой по середине. Но не предусмотрел ее надлежащее крепление.

Дефект является существенным и повторяющимся.

Согласно закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 ст.19 «6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента... Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы».

В результате данного дефекта произошла порча ламината. Сколы и царапины ламината на участке в 21 см не устраняются локально. Ламинат подлежит замене полностью. При замене ламината также заменяются деревянный плинтус и наличники.

В результате был произведен расчет ущерба, образованный в связи с производственным пороком кровати.

На зеркале во время исследования были обнаружены производственные дефекты:

1. Нарушение маркировки.

В маркировочном ярлыке, прикрепляемому к зеркалу со стороны защитной пленки нет информации о производителе, нормативном документе, даты изготовления и буквенного обозначения (марки) зеркала. По Закону РФ «О защите прав потребителей» ст.8,9,10 покупателю должна быть предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

На маркировочном ярлыке, а также в чеке указана толщина изделия в 4мм, фактически промеренная толщина 3,77мм.

Отсутствие информации о марке стекла не дает возможности определить допустимое предельное отклонение по толщине, которое определено в ГОСТ 111-2014. «Межгосударственный стандарт. Стекло листовое бесцветное. Технические условия".

2. Трещина на фацете в 12мм, на углу зеркала.

Угловая часть зеркала цела, нет сдиров или отколотых участков, появляющихся при ударе. Характер повреждений говорит об образовании данного порока во время производства, а именно, при резке.

3. Нарушение упаковки.

Упаковка должна обеспечивать сохранность изделий от механических повреждений и атмосферных осадков при транспортировании, погрузке, выгрузке и хранении.

В данном случае упаковки нет что, нарушает требования при покупке товара.

Обнаруженные дефекты, причины их возникновения и выводы:

При осмотре были обнаружена производственные дефекты:

1. Разная высота дивана с противоположных сторон. Неправильно соблюдены габариты боковушек дивана.
2. Морщины на спинке дивана, по краям и в середине выдвижной части. Морщины образовались из-за неправильно подобранного материала для данной модели, материал должен быть плотнее и менее тянущимся.
3. На спинке дивана наблюдается визуально и ощущаются тактильно скобы. В производстве мебели должны использоваться материалы и комплектующие, предназначенные для ее изготовления, обеспечивающие безопасность при эксплуатации.

4. Ролики с левой и правой стороны ящика для белья отскочили. Для выяснения причины был применен разрушающий метод. Наличие незафиксированного надлежащим образом бруска и выбранное место фиксации роликов (край деревянного бруска) не могло выдержать предназначенную для них нагрузку, в результате чего шурупы выскочили.

5. Из-за отсутствия колесиков образовался такой существенный дефект как расхождение высоты спинки дивана и посадочного места. При данном дефекте полноценно использовать диван как спальное место без устранения проблемы невозможно.

6. Ножки подкосились и утратили несущую способность. Уголками прикручена вся боковая нижняя часть посадочного места, которые не могут выдержать предназначенную для них нагрузку, и боковая сторона подгибается при выкатывании спального места. Неправильное конструктивное решение — предпроизводственный порок.

Обнаруженные дефекты, причины их возникновения и выводы:

В лупу хорошо наблюдалось, что отходит именно верхний слой материала.

Для определения причины возникновения обнаруженных дефектов был взят образец материала. При осмотре взятого образца кожи структура материала была рыхлой, с изнаночной стороны расслаивалась небольшими кусками. Так как это не свойственно коже было проведено исследование материала на натуральность с помощью микроскопа. В данном исследовании в микроскоп отчетливо был виден искусственный верхний плотный слой, состоящий не из нескольких чешуйчатых слоев как у натуральной кожи, а монолитный. Нет мембранного разделения под верхним слоем. Также хорошо просматривалось, что волокна под верхним слоем разъединены, а не являются единой однородной структурой. Также видны синтетические связующие волокна, имеющие блестящий оттенок. Нет кровеносных сосудов, жировых включений, корней волос, сальных и потовых желез. Данный материал является прессованной кожей.

Прессованная кожа с лицевой стороны выглядит как настоящая, а изнутри напоминает дерматин. Прессованная кожа — это материал, созданный из отходов кожевенного производства: обрезки, лоскутки, хромовая стружка, кожевенная пыль и прочие отходы, остающиеся после выработки и раскроя натуральной и прессованной кожи, также смолы, синтетические связующие волокна и другие добавки.

Получается довольно дешевый материал с низкой воздухо и влагопроницаемостью, достаточно быстро теряющий внешний вид, плохо переносящий длительные механические воздействия, низкие и высокие температуры. Если натуральная кожа, при правильном уходе служит от 20 до 40 лет, то прессованная, так как является на 80-90% искусственной тканью, от 3-5 лет.

В отличии от волокнистой структуры натуральной кожи верхнее полимерное покрытие прессованной кожи не способно растягиваться в направлениях деформирующих усилий, поэтому трескается и рвется. Дефект производственный, явный, значительный, связанный с низкими прочностными свойствами материала.

Выявленные дефекты влияют на эстетический вид товара и препятствуют его эксплуатации. Срок службы мягкой мебели 10 лет (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" ст.6). Нет никаких механизмов, способов, средств и составов способных остановить процессы снижения характеристик полимерного материала, необратимость изменений которых может только нарастать. Технология ремонта, к какой бы реставрационной системе она не относилась, и сам ремонтный состав не зависимо от производителя, сами по себе не смогут затормозить старение и деструкцию полимера, и даже практически не в состоянии зафиксировать этот процесс. Со временем отремонтированные трещины будут расползаться, расти и образовывать новые дефекты.

Способом устранения данных недостатков является перетягивание всего материала на исследуемом диване. (Расчет был осуществлен в рамках экспертизы).

Обнаруженные дефекты и причины их возникновения: Закаленное стекло устойчиво к ударам, высоким температурам, не образует острых осколков при разрушении, но при этом не обладает устойчивостью к возникновению царапин.

Согласно акту осмотра, сборка осуществлялась покупателем. Мебель собирается на ровной и чистой поверхности, руководствуясь схемой сборки, не допуская напряжения конструкции. Во время сборки стола покупателем возникли некоторые из мелких и крупных царапин на стеклянной поверхности стола.

Хромированные и стеклянные поверхности, поверхности с порошковым покрытием требуют протирки мягкой замшевой тканью, жирные пятна со стеклянных поверхностей следует удалять при помощи специальных средств для мойки. В данном случае уборка осуществлялась обычными средствами для кухонных столов: средство для посуды, губка, махровое полотенце (акт осмотра). Наличие некоторых мелких царапин вызвано неправильно выбранными материалом и моющим средством.

При эксплуатации стеклянного стола рекомендуется использовать салфетки или подставки для посуды для предотвращения повреждения столешницы. В данном случае используются салфетки для посуды из грубого материала, с неровными краями. При их использовании в структуру ткани попадают крошки пыли и сора и при движении с усилием оставляют мелкие и грубые царапины. Также перемещение по столу металлических столовых приборов царапает стекло.

Обнаруженные дефекты и причины их возникновения:

В данной модели дивана используются пружины типа «змейка». При исследовании жесткости дивана установлено, что в средней части сиденья жесткость значительно меньше, чем по краям. После снятия нагрузки с посадочной части на ней остаются волнообразные складки, которые не убираются путем разглаживания складок рукой. Выявленный недостаток является производственным и возник по причине использования низкокачественного наполнителя.

При исследовании спального места с помощью строительного уровня установлено, что части спального место дивана в разложенном виде располагаются с перекосом относительно друг друга.

Обнаруженные дефекты и причины их возникновения:

При посадке на спальное место кровати раздается отчетливый скрип из основания кровати. При исследовании корпуса основания установлено, что сопрягающиеся элементы конструкции кровати имеют неравномерные зазоры. Перепад расстояния между панелями ЛДСП составляет до 5 мм.

Горизонтальные панели расширения основания кровати имеют отклонение от уровня горизонта, начиная от внутренней части к наружной.

Забивные мебельные гайки установлены ненадлежащим образом, а именно, лапки гаек не забиты в тело ЛДСП, что способствует ненадлежащим образом стягивание элементов каркаса.

Поскольку на данные части каркаса происходит основная нагрузка от основания кровати при ее эксплуатации, между ненадлежащим образом скрепленными элементами каркаса появляется люфт, что и приводит к образованию скрипа во время эксплуатации кровати.

Обнаруженные дефекты и причины их возникновения:

При исследовании обивки кресла установлено, что в местах сшивания элементов обивки имеются многочисленные участки с перетянутой кожей, что является недостатком, полученным на производстве вследствие нарушения технологии шитья.

Также на элементах обивки, имеющих признаки перенатяжения кожи, выявлены участки разрушения кожи путем прорезания отверстия от иголки нитками, используемыми при шитье обивки. В части выявленных элементов с недостатками, выявлен недостаток в виде надорванных отверстий.

Данный недостаток возник вследствие применения затупленной иглы при сшивании элементов, что привело к образованию не ровного отверстия, как при использовании острой иглы, а к образованию отверстий с надорванными краями.