Примеры экспертиз мебели

Пример претензии

Согласно п.5ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, в течении двух лет вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные п.6 ст.18 этого закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доказательством этому служит экспертиза.

Вам обязаны вернуть деньги за товар имеющий производственный дефект или заменить его аналогичным.
Также продавец обязан погасить все сопутствующие выявлению недостатков расходы, в данном случае оплата осмотра товара или экспертизы.

Женское пальто Greenstone (пуховик)

Претензия покупателя: после химчистки появились пятна.

Подробнее

Обнаруженные дефекты и причины их возникновения: у пальто выявлены дефекты, образованные после химчистки:

На данном изделии обнаружены два вида пятен: пятна красноватого и темного цветов.

— Пятна красноватых оттенков находятся в местах соприкосновения с фурнитурой.

— Пятна темных оттенков находятся на полках пальто по низу, на капюшоне, на левом рукаве.

Пятна могли появится из-за миграции красителя на подкладке. Темный материал подкладки был исследован на миграцию красителя. Окраски материала не произошло, материал устойчив к сухому и мокрому трению.

Есть ряд пятен, которые относятся к допустимым после химической чистки.
В данной ситуации пятна не являющиеся допустимыми и появившиеся после химической чистки.

Причина образования дефектов: Согласно ГОСТ Р 51108-2016 «5.1 Изделия, прошедшие химическую чистку, должны быть чистыми, не иметь пятен, затеков, ореолов, запаха растворителя и пятновыводных препаратов, посторонних волокон, пуха, пыли».

Это критические, неустранимые дефекты, существенный недостаток работы, услуги.

Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.

Юристы нашей компании могут помочь Вам в решении вопроса как в досудебном, так и в судебном порядке.

Телефон для консультаций: 8 (4742) 71-02-61

Адрес: 398036, г. Липецк, пр. Победы, д. 128, оф. 36