ПРИМЕРЫ ЭСКИЗ ТОВАРОВ НА СООТВЕТСТВИЕ МАРКИРОВКИ
Сапоги женские

Претензия покупателя: : сапоги были куплены в интернет магазине Wildberries. После нескольких носок появилось пятно. Производитель, по первоначальной заявке, в возврате отказал.
Подробнее
Обнаруженные дефекты и причины их возникновения:
— На торцевой части упаковочной коробки отсутствует этикетка с информацией о товаре.
— На внутренних деталях обуви нет ярлыка с информацией о модели, размере, полноте обуви, что является нарушением ГОСТа 7296-81 «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение.
В результате исследования выявлено: до потребителя не доведена достоверная информация о товаре, что является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и является основанием для возврата продукции.
— Также обнаружено неустойчивость и маркость красителя верхнего материала деталей верха обуви.
Маркость кожи — это качественный порок материала, который характеризуется его способностью загрязнять красителем предметы, соприкасающиеся с ней. Он возникает из-за нарушения режима окрашивания или рецептуры покрывной краски, использования красителей низкого качества.
Причина возврата товара: нарушение маркировки. Согласно ст.26.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи товаров, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст.10 настоящего Закона.
Также причиной возврата является неустойчивость красителя — производственный порок. Данный дефект является существенным и неустранимым. Влияет на эргономические свойства и долговечность материала.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Ботинки мужские, торговая марка «adidas»

Претензия покупателя: бутсы были куплены в интернет магазине Wildberries. На сайте назначение обуви — футбол. После двухмесячной игры в футбол порвались. В магазине отказались вернуть деньги, аргументируя, что это эксплуатационный дефект.
Подробнее
Исследование: …
Каждый вид спорта имеет различные требования к обуви. Для каждой дисциплины выпускаются свои специализированные модели, которые отличаются по материалам изготовления, применяемым технологиям, особенностям конструкции и дизайна. Различия в типах шипов существуют из-за различных спортивных потребностей, поскольку поле может быть скользким или грязным, трава, твердые глиняные материалы и др. Шипы помогают игрокам избежать травм во время игры. Футбол требует интенсивного использования бутсов, не специализированная обувь не выдерживает таких нагрузок.
Согласно ГОСТа 7458-78 «Обувь для игры в футбол. Технические условия» п.2.4, и п.2.4.1. материал верха должен быть из натуральных кож хорошего качества. Данная обувь является спортивной т.к. изготовлена методом формования, верх обуви изготовлен из текстильных материалов, а также её конструктивные элементы соответствуют спортивной обуви (ГОСТа 9155-88 п.1.3.1)... Предназначение обуви FOOTBALL футбол, заявленное на маркировочной этикетке, а также на сайте WILDBERRIES, не является фактическим.

Согласно ст.26.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи товаров, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст.10 настоящего Закона.
Причина возврата товара: до потребителя не доведена достоверная информация о товаре, что является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» в результате чего обувь использовалась не по назначению, что привело к критическим дефектам в виде разрыва материала.
Деньги за экспертизу и некачественный товар возвращены.
Юристы нашей компании могут помочь Вам в решении вопроса как в досудебном, так и в судебном порядке.
Телефон для консультаций: 8 (4742) 71-02-61
Адрес: 398036, г. Липецк, пр. Победы, д. 128, оф. 36
